2026电子商务客户服务协议.docx

2026电子商务客户服务协议

甲方（服务提供方）：[平台名称或公司名称]，统一社会信用代码/注册号：[公司注册号]，以下简称“平台”；

乙方（客户）：[用户姓名或公司名称]，身份证号/统一社会信用代码：[用户证件号码]，以下简称“用户”。

鉴于平台作为电子商务服务提供者，承诺向用户提供客户服务；用户使用平台提供的电子商务服务，需要了解并遵守相关的客户服务规则。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“客户服务”是指平台为用户在