JTT 1586-2026 机动车驾驶员培训学员满意度评价方法标准立项发展报告.docx

机动车驾驶员培训学员满意度评价方法标准立项发展报告

StandardizationDevelopmentReport:EvaluationMethodforTraineeSatisfactionofMotorVehicleDriverTraining

摘要

随着我国机动车保有量的持续增长，驾驶员培训行业的社会服务属性日益凸显，其服务质量直接关系到道路交通安全与人民群众的切身利益。当前，行业内缺乏统一、科学的学员满意度评价标准，导致服务质量参差不齐，监管评价体系不完善。为应对这一行业痛点，交通运输部依托行业标准计划，立项制定《机动车驾驶员培训学员满意度评价方法》（JT/T