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2026年上海市奉贤区文化和旅游系统人员招聘考试备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现商品价格标签与实际价格不符，遂向超市投诉。超市工作人员承认错误，但以张某已离开现场为由拒绝退款。根据《消费者权益保护法》，张某的正确做法是()。

A、要求超市提供购物凭证

B、向市场监管部门投诉

C、与超市协商解决

D、要求超市公开道歉

答案：B

解析：《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。题干中，超市工作人员承认错误，但以张某已离开现场为由拒绝退款，张某的正确做法是向市场监管部门投诉。A项错误，要求超市提供购物凭证是解决争议的前提条件，但不是最直接的方式。C项错误，虽然与超市协商解决是解决争议的途径之一，但超市已拒绝退款，协商可能无法达成一致。D项错误，要求超市公开道歉并不能解决张某的实际损失问题。故选B。

2．汉字“鼎”在古代常用来象征权力和地位，其字形结构体现了汉字的()特点。

A、形声

B、指事

C、会意

D、转注

答案：C

解析：汉字“鼎”由