2026年铁路运营管理考试客运票务系统一网通办操作实务.docxVIP

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2026年铁路运营管理考试：客运票务系统一网通办操作实务

一、单选题（每题2分，共20题）

说明：下列每题只有一个正确答案。

1.某旅客需购买北京至上海的往返票，出发日期为2026年5月1日，到达日期为2026年5月3日，应选择哪种车票类型？

A.普通票

B.往返票

C.通票

D.站站通票

2.旅客通过“铁路12306”App预订高铁票，未选择座位，系统默认分配座位的规则是什么？

A.随机分配，但优先靠窗

B.按照购票顺序分配

C.优先分配儿童票或学生票

D.自动分配到中间排

3.某旅客购买了一张北京至上海的动卧票，出发日期为2026年6月1日（端午节假期），退票时需支付多少手续费？

A.不收手续费

B.收取票价10%

C.收取票价20%

D.收取票价30%

4.旅客通过“铁路12306”App修改车票信息时，以下哪项信息不可更改？

A.出发日期

B.到达车站

C.售票窗口

D.乘车人姓名

5.某旅客购买了一张二等座车票，出发日期为2026年7月15日，因故需改签至同日另一趟动车，改签手续费是多少？

A.免费

B.收取票价5%

C.收取票价10%

D.收取票价20%

6.“铁路12306”App中，以下哪项功能不属于“电子客票”范畴？

A.票务预订

B.出站检票

C.站内中转