客服培训天猫规则详解指南.pdf

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规则防(天猫客服本卷须知)

1丶发票〔6分〕

2丶包邮问题〔4分〕

3丶信用卡问题〔4分〕

4丶货到付款问题〔4分〕

5丶泄露他人信息〔6分〕

的标准答案是丶商城默认是支持信用卡支付的丶淘宝集市丶淘宝商城天猫网丶电器城等开通了信用卡网关支付的商家信用卡分期付款是支付宝为您在淘宝购物时采用信用卡付款时提供的分期付款渠道目前采用的是信用卡快捷支付式信用卡风险防点丶买家咨泄露信息的防丶买

6丶关闭交易问题〔1

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