客户关系管理在市场营销中的应用.pdfVIP

综合论述LOWCARBoNWoRLD2017／9

客户关系管理在市场营销中的应用

虞晓锋(宁波中车时代传感技术有限公司)

摘【要】随着社会经济的飞速发展，企业间产品的差异性相差不大，客户对企业在市场中发展的越发重要，整个市场渐渐转变为以客户为中心

的经营格局。客户是企业重要的资本资源，企业能否长久生存，取决于是否有稳定的客户源，因此，企业与客户良好的关系，是企业生存与发展

的关键因素。为了能让企业保持并吸引到更多的客户，提高客户的满意度至关重要，而客户关系管理则是企业维护客户资源的重要手段。基于

此，本文对客户关系管理的内容进行了概述，分析了客户关系管理在企业的市场营销活动中的作用，并阐述了客户关系管理在市场营销中的应用。

【关键词】客户关系管理；市场营销；策略应用

【中图分类号】F274【文献标识码】A【文章编号】2095—2066(2017)26—0264—02

1引言降低企业的市场营销风险和成本。

随着全球经济一体化的逐步加快