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2020烟草送货员面试最新真题及参考解析大全

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.烟草送货员在送货过程中，遇到客户对货物数量有疑问，应该（）

A.直接告知客户以发货单为准

B.耐心与客户核对货物数量

C.让客户自行联系仓库核实

D.不理会客户的疑问

2.以下哪种情况不属于烟草送货员的工作职责（）

A.按照订单准确配送烟草

B.对客户进行烟草知识培训

C.收集客户反馈信息

D.确保货物安全送达

3.送货途中遇到交通拥堵，送货员应该（）

A.等待交通疏通

B.选择其他路线

C.打电话给客户说明情况

D.以上都对

4.烟草送货员在与客户交接货物时，需要（）

A.让客户自行清点货物

B.与客户一起清点货物并签字确认

C.只核对数量，不签字

D.不需要核对货物

5.对于客户提出的不合理送货时间要求，送货员应该（）

A.尽量满足客户要求

B.直接拒绝客户

C.向客户解释公司送货规定

D.让客户联系上级领导

6.送货员发现货物有损坏时，应该（）

A.自行处理损坏货物

B.隐瞒客户，继续送货

C.及时上报并与客户协商处理

D.让客户承担损失

7.烟草送货员在送货过程中，要严格遵守（）

A.交通规则

B.公司的送货制度

C.行业相关法规

D.以上都是

8.当客户拒收货物时，送货员首先应该