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服务业数字化的关键成功因素

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一、领导支持与推动

领导支持与推动是服务业数字化的关键成功因素之一。在服务业

数字化的实施过程中，领导对于推动数字化的进程和项目实施具有至

关重要的用。而该方向的研究就是探究如何加强领导力量，在服务

业数字化进程中发挥引领和推动用，从而取得更好的效果。

（一）领导的战略规划与目标设定

1、领导者需要制定出明确的数字化战略和目标，以确保组织内各

个部门能够在一个方向上协同工。

2、领导者需要将数字化战略纳入公司整体战略，并为数字化专门

设立预算和资源，以保证数字化战略能够顺利实施。

（二）领导的资源投入与管理

1、为数字化专门设立团队，由专门的负责人带领，加强团队的管

理和协调。

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