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2026年推销实务试题及答案a卷

一、填空题（每题2分，共20分）

1.推销活动的核心是建立和维护与客户的________关系。

2.在推销过程中，________是说服客户购买产品或服务的关键因素。

3.推销人员应具备良好的________能力，以便更好地与客户沟通。

4.推销前的准备工作包括市场调研、客户分析和________。

5.推销过程中的“FAB”法则指的是特点（Features）、________和利益（Benefits）。

6.推销人员应具备较强的________能力，以便应对客户的各种异议。

7.推销合同是明确双方权利和义务的法律文件，其签订过程应严格遵守________原则。

8.推销活动应遵循一定的________，以确保推销过程的规范性和有效性。

9.推销人员应具备良好的职业道德，遵守________和行业规范。

10.推销效果评估的主要指标包括销售额、客户满意度和________。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.推销活动的目的是为了满足客户的需求，而不是单纯追求销售业绩。（）

2.推销人员应具备良好的沟通能力和谈判技巧。（）

3.推销前的准备工作不重要，只要推销时表现好即可。（）

4.推销过程中的“FAB”法则是指特点（Features）、优势（Advantages）和利益（Benefits）。（）

5.推