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全国公司员工全面质量管理知识竞赛复习参照题

共（100道题）

一、单选题（共70道）

1有关“合用性”质量的说法，其实质是指从A（）角度理解质量。

A顾客使用

B符合原则

C综合绩效

D技术规范

2若把质量管理看作一种持续的过程，那么质量筹划、质量控制和质量改

善就构成了这一过程最重要日勺三个阶段，国际出名质量专家A（）将其称为质量

管理三部曲。

A朱兰

B戴明

C石川馨

D休哈特

3根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将重要质

量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充足提供会使

人满意，但不充足提供也不会使人不满意的质量特性是指C（）。

A一元质量特性

B必须质量特性

C魅力质量特性

D多元质量特性

4在质量管理中，致力于制定质量目日勺并规定必要的运营过程和有关资源

以实现质量目的H勺活动是A（）。

A质量筹划

B质量控制

C质量保证

D质量改善

5在质量管理中，致力于增强满足