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2026年宠物食品电商合作客户关系维护合同协议

甲方（委托方/服务接受方）：

法定代表人：

注册地址：

联系电话：

电子邮箱：

乙方（服务方/维护执行方）：

法定代表人：

注册地址：

联系电话：

电子邮箱：

鉴于甲方在宠物食品领域进行电子商务销售，并希望借助专业的客户关系维护服务提升客户忠诚度与销售额；鉴于乙方拥有专业的客户关系维护经验、技术和团队，能够为甲方提供有效的宠物食品电商客户关系维护服务。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条合作范围与目标

1.1合作范围

甲方委托乙方在2026年期间，为其宠物食品电商平台的客户关系维护提供以下服务：

（1）客户数据分析与行为洞察，包括但不限于购买频率、偏好分析、生命周期价值评估等；

（2）策划并执行个性化客户沟通策略，包括定制化的电子邮件营销、会员专属活动通知、购买周年纪念关怀等；

（3）管理和优化社交媒体平台客户互动，提升品牌在社交圈子的影响力，维护积极客户口碑；

（4）建立和维护客户忠诚度计划，设计会员等级、积分体系及相应权益，激励客户持续消费；

（5）定期进行客户满意度调查，收集客户对产品、服务及营销活动的反馈，并形成分析报告；

（6）建立客户投诉快速响应机制，妥善处理客户问题，提升客户满意度；

（7）根据甲方需求，执行其他客户关系维护相关活动。

1.2合作目标

双方共同确认，本年度合作的核心目