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银行员工年底工作总结

银行员工年底工作总结篇1

一、工作学习状况

作为新入职的员工，尽快的学习业务学问、提高操作力量尤为重要。在本行的培训课程中，本人深化了解了光大银行的进展状况、机构构成等企业文化；在业务和技能培训中本人努力熬炼自己的动手操作力量，勤学勤练，把握了综合学问、运营学问及前台的详细操作规范，并娴熟把握点钞、翻打传票等技能。

在不断的学习和工作中，本人与行内的同事相处融洽，建立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中，增加了自己的团队意识，并被评为本组最佳队员。实习期间本人乐观向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺当通过了分行组织的新员工上岗考试，成为和平支行这个大家庭中的一员。

本人正式成为一名柜员也许有两个月的时间了，尽管还在试用期，但在工作上本人严格要求自己像正式员工看齐。工作中与同事相互关心，遇到不熟识的业务会乐观向同事们学习，并仔细记录下来；在柜台操作过程中严格根据对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声；始终把客户的满足放在第一位，对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满足的答复；结账后，与同事交换检查票子，准时发觉错误并改正，削减差错；下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些本人行特色业务