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零售银行部一季度工作总结

零售银行部一季度工作总结篇1

一、一季度主要工作

(一）新年新要求，加强业务管理工作

一是以“春天行动”为契机，大力开展储蓄宣扬营销活动。针对不同的网点客户群和地域特征，适时协作网点出谋划策，拿出一系列春天揽存主题营销活动方案供各网点参考，并协作开展活动的网点一起实施；二是全力协作社区银行开业，做好开业前相关的宣扬预备，及开业期间的营销服务工作；三是协作支行做好金融消费者日宣扬及营销活动，抢抓揽存好季节，加强宣扬营销，提高我行品牌影响力，力促支行稳存增存的总目标。（三）加快按揭的办理和投放，加强按揭楼盘储备营销

（五）做好每笔贷款的到期收回和非应计压降工作。一是每月头将本月将要到期或有分期还款方案的客户明细给客户经理，督促其提前做好催收工作，确保每笔贷款的按期收回；二是做好非应计的收回，本期通过走访客户所购房产和小区物业，辗转联系借款人亲属等方式，最终收回了一笔非应计贷款，金额7000多元；三是做好前期有遗忘过还款的客户记录，每月扣划提前通过短信或电话提示客户按期存款到还款帐户，必需新的逾期产生。

二、工作中存在的不足和问题

（一）个贷业务品种较单一，新客户储备不足

目前零售团队所投放的个人贷款主要为个人住房按揭贷款，捷贷通、优易贷、装修