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电梯困人突发安全事件应急预案

监控室实行24小时专人值班制度，所有电梯五方对讲系统每日早班测试一次，确保通话清晰畅通，电梯轿厢内、每层电梯厅都张贴印有24小时求助电话的安全提示，所有一线在岗人员都明确电梯困人报警后的处置流程，项目经理任应急总指挥，全面负责事件发生后的人员调度、外部对接与现场指挥，下设通讯联络组、现场处置组、安抚保障组，所有组员每年不少于两次专业救援培训与应急演练，明确各岗位职责不得缺位。当监控室或前台接到困人求救信号后，值班人员必须在1分钟内完成核心信息确认，问清被困电梯的编号、大致停靠楼层、被困总人数，是否有老人、孕妇、儿童或者患有心脑血管疾病的特殊人员，是否有人员已经出现身体不适，确认信息后3分钟内分别通报应急总指挥、工程值班人员，同时拨打签约电梯维保单位24小时救援电话，清晰告知事发地点、电梯编号、现场人员情况，要求救援人员立刻出发。应急总指挥接到通报后，10分钟内必须赶到现场统筹指挥，若有被困人员已经出现昏迷、抽搐等紧急状况，第一时间拨打120急救电话与119消防救援电话，同步跟进救援进度随时调整处置方案。工程值班人员接到通知后，5分钟内赶到事发电梯所在楼层，第一时间通过五方对讲接通轿厢，开口第一句先告知被困人员“我们已经收到求救，救援人员正在赶来，请大家不要惊慌，千万不要尝试扒撬轿门、蹦跳或者攀爬轿厢顶部的逃生口，请大家靠在轿厢侧壁站立，保持呼吸顺畅，如