软件行业-SLA服务水平协议检查表-2026.docxVIP

软件行业模板2026·安全管理

版本:V3.0-2026

生成:2026-06-25

SLA服务水平协议检查表

SLAComplianceCheck·服务质量监控

服务名称：________________

SLA周期：____~____

检查日期：2026-06-25

检查人：________

SLA达标率：____%

扣款项：____项

SLA指标检查

指标

目标值

当前实际

是否达标

偏差说明

改进措施

系统可用率

≥99.9%

____%

□是□否

________________

________________

APIP99响应

500ms

____ms

□是□否

________________

________________

故障恢复时间

1小时

____min

□是□否

________________

________________

数据备份成功

100%

____%

□是□否

________________

________________

工单响应时间

30min

____min

□是□否

________________

________________

工单解决时间

4小时

____h

□是□否

________________

________________

检查人：______________

SRE负责人：