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2026年跨境电商退货物流索赔协议

鉴于买卖双方（以下简称“双方”）在跨境电子商务活动中涉及退货物流环节，为明确相关责任，有效处理可能出现的索赔事宜，依据适用的法律法规，经友好协商，达成协议如下：

第一条定义

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“跨境电商”指通过互联网进行的跨越国境的商品或服务交易。

1.2“退货”指买家因商品质量问题、描述不符、不喜欢或其他原因，根据购买协议或当地法律规定，将商品退回给卖家的行为。

1.3“物流服务商”指负责执行退货物流运输、仓储、分拣、派送等服务的公司或个人。

1.4“索赔”指因退货物流过程中出现的违约行为或意外事件，导致一方