东盟商人来华商事政务线上通办优化—基于跨境商户问卷实证.docx

东盟商人来华商事政务线上通办优化—基于跨境商户问卷实证

摘要

随着区域全面经济伙伴关系协定的深入实施与中国东盟自由贸易区第三版升级谈判的稳步推进，东盟商人来华经贸往来、跨国投资与商事登记的总量正呈现出爆发式增长。作为构建大国涉外数字政务话语体系、优化跨境营商生态环境以及释放区域数字经济互联互通红利的关键战略支柱，面向东盟商人的商事政务线上通办系统的适配效率与服务质效，已成为打破地缘制度壁垒与语言文化阻尼的核心命题。然而，现行的跨境线上通办服务在向微观一线渗透时，正面临着自上而下的绝对标准化考核与去情境化数字技术控制所施加的硬性指标错配压力，进而诱发了基层政务经办窗口与线上系统技术运维主体极为剧