和田职业技术学院《旅行社运营管理》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

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和田职业技术学院

《旅行社运营管理》2023-2024学年第二学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在旅游规划中，要考虑不同利益相关者的需求。以下哪个利益相关者的需求在规划中往往容易被忽视？（）

A.当地政府

B.旅游企业

C.当地居民

D.游客

2、旅游服务质量管理需要建立有效的监督机制。以下哪种监督方式能够最及时地发现服务质量问题？（）

A.游客投诉

B.定期检查

C.神秘顾客暗访

D.员工自查

3、旅游目的地的形象宣传需要突出特色。对于一个以海滨风光为特色的旅游目的地，以下哪种宣传方式最能展现其特色？（）

A.举办海滨音乐节

B.推广当地的手工艺品

C.介绍当地的历史建筑