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公共交通运营与管理手册

1.第一章公共交通运营管理基础

1.1公共交通运营组织体系

1.2公共交通运营管理模式

1.3公共交通运营数据管理

1.4公共交通运营应急预案

1.5公共交通运营服务质量标准

2.第二章公共交通线路规划与设计

2.1公共交通线路规划原则

2.2公共交通线路网络布局

2.3公共交通线路站点设计

2.4公共交通线路运行时间安排

2.5公共交通线路运营费率标准

3.第三章公共交通车辆调度与管理

3.1公共交通车辆调度原则

3.2公共交通车辆调度方法

3.3公共交通车辆维护管理

3.4公共交通车辆运营台账管理

3.5公共交通车辆调度优化策略

4.第四章公共交通运营安全与应急管理

4.1公共交通运营安全管理制度

4.2公共交通运营安全检查制度

4.3公共交通突发事件应急预案

4.4公共交通安全信息报送机制

4.5公共交通安全培训与演练

5.第五章公共交通运营服务与乘客管理

5.1公共交通运营服务标准

5.2公共交通运营服务流程

5.3公共交通乘客服务规范