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店长面试题及答案

一、单选题（每题2分，共20分）

1.在门店管理中，以下哪项不是店长的核心职责？（）（2分）

A.门店销售目标的达成B.门店员工的招聘与培训C.门店库存管理D.门店装修设计

【答案】D

【解析】门店装修设计通常由公司总部或专业设计团队负责，店长的核心职责不包括此项。

2.当门店出现顾客投诉时，店长首先应该采取的措施是？（）（2分）

A.立即与顾客争吵B.让员工自行处理C.耐心倾听并记录投诉内容D.立即关闭门店

【答案】C

【解析】店长应该首先耐心倾听并记录顾客的投诉内容，以便后续处理。

3.门店日常运营中，以下哪项指标最能反映门店的盈利能力？（）（2分）

A.门店面积B.顾客流量C.销售额D.员工数量

【答案】C

【解析】销售额是反映门店盈利能力最直接的指标。

4.在门店员工管理中，以下哪项措施最能提高员工的工作积极性？（）（2分）

A.定期进行绩效考核B.提供晋升机会C.加强员工培训D.严格执行考勤制度

【答案】B

【解析】提供晋升机会可以有效提高员工的工作积极性。

5.门店库存管理中，以下哪项措施最能降低库存成本？（）（2分）

A.定期盘点库存B.优化库存结构C.执行先进先出原则D.增加库存周转率

【答案】B

【解析】优化库存结构可以有效降低库存成本。

6.在门店营销活动中，以下哪项策略最能吸引新顾客？（）（2分）