卫生院信访专干岗位职责.docx

卫生院信访专干岗位职责

一、信访基础业务规范化建设职责

1.制度体系搭建

严格按照《信访工作条例》《国家信访局关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》及卫健系统信访工作相关规定，结合卫生院服务辖区12个行政村、3.2万常住人口、年均18万人次门诊量、1.2万人次住院量的业务实际，牵头修订完善《卫生院信访事项受理办理工作规程》《信访诉求分类处理清单》《信访工作首接负责制实施细则》等8项核心制度，明确“门诊服务、住院诊疗、公共卫生、医保结算、医德医风、后勤保障”6大类32项常见信访诉求的责任科室、办理时限、答复规范，确保信访工作全流程有章可循。每季度末组织1次制度执行情况