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2026年浙江省杭州市文化局人员招聘笔试参考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现商品价格标签与实际价格不符，遂要求超市退还多收的款项。超市拒绝退款，张某遂向市场监督管理部门投诉。根据《消费者权益保护法》，张某的投诉行为属于()。

A、协商解决纠纷

B、投诉举报行为

C、提起诉讼

D、申请仲裁

答案：B

解析：《消费者权益保护法》第三十九条条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（