（共45页PPT）物业管理理念和基本知识.pptVIP

筑域网zhuee筑域网zhuee六、档案管理1.物业建设、竣工档案2.业主档案3.物业管理过程的记录筑域网zhuee七、社区文化1.开展社区文化活动的意义：A.营造和睦、融洽气氛，加强沟通，化解矛盾。B.增强业主荣誉感，制造名牌效应，提高品牌档 次，塑造品牌形象。2.原则：娱乐性、宣传价值、群众参与性、时间 安全3.公共文体设施的管理*筑域网zhuee物业管理理念和基本知识质量管理体系培训系列教材2005年03月5日筑域网zhuee一、物业管理的概念二、物业管理的发展史三、物业管理的基本特征四、物业管理的理论体系第一节什么是物业管理筑域网zhuee一、物业管理的概念（一）物业“物业”这个词的英文为“Estate“Property”，其含义为财产、资产、地产、房地产、产业等。筑域网zhuee物业管理中的物业，通常是指各类建筑物、场所及其附属的设备、设施和相关场地等。其中各类建筑物、场所，既可以是居住的住宅区，也可以是商业中心、办公大楼、工业厂房、仓库，还可以是学校、医院、码头、机场、海关、俱乐部和运动