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2026年咨询工程师《冲突管理》预测卷

姓名：______准考证号：______?得分：______

一、选择题(每题2分，总共10题)

1.冲突管理的核心目标是什么？

A.解决冲突双方的对立

B.使冲突双方都满意

C.避免冲突发生

D.增强冲突双方的合作

2.在冲突管理中，哪种沟通方式最有助于减少误解？

A.非正式沟通

B.正式沟通

C.书面沟通

D.口头沟通

3.冲突管理中的“双赢”策略指的是什么？

A.一方胜利，另一方失败

B.双方都做出让步

C.双方都获得利益

D.一方妥协，另一方不妥协

4.在冲突管理中，哪种行为最可能导致冲突升级？

A.保持冷静

B.积极倾听

C.指责对方

D.提出解决方案

5.冲突管理中的“回避”策略适用于什么情况？

A.冲突双方情绪激动

B.冲突问题不重要

C.冲突双方立场坚定

D.冲突涉及重大利益

6.冲突管理中的“妥协”策略指的是什么？

A.一方完全服从另一方

B.双方都做出一定让步

C.一方完全拒绝另一方

D.双方都不做出让步

7.在冲突管理中，哪种行为最有助于建立信任？

A.指责对方

B.保持沉默

C.积极倾听

D.隐藏真实想法

8.冲突管理中的“合作”策略指的是什么？

A.双方都坚持自己的立场

B.双方都做出让步

C.双方都寻求共同利益

D.一方完全