医院门诊质量考核评价标准.docx

医院门诊质量考核评价标准

一、总则

（一）考核目的

为持续优化门诊服务流程、规范诊疗行为、提升服务效能、保障医疗安全，构建以患者为中心的门诊质量管理体系，客观量化评估各门诊科室、出诊医师及辅助服务岗位工作质量，特制定本考核评价标准。

（二）适用范围

本标准适用于医院所有临床专科门诊、专病门诊、专家门诊、特需门诊、便民门诊，以及门诊挂号、收费、导诊、药房、检验、检查、治疗等所有门诊关联服务岗位的质量考核。

（三）考核原则

坚持“客观公正、量化可测、权责对应、动态调整、持续改进”原则，考核结果直接与科室绩效分配、医师职称晋升、岗位评优评先、出诊资格核定挂钩。

二、考核组织与实施

（一）考核主体

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