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2026年社交电商用户体验研究从用户访谈到可用性测试的完整流程

一、单选题（共10题，每题2分，总分20分）

1.在进行2026年社交电商用户体验研究时，用户访谈的首要目标是什么？

A.收集用户的基本人口统计信息

B.发现用户的核心痛点和需求

C.验证现有产品功能的合理性

D.评估用户对竞争对手产品的看法

2.以下哪种用户访谈方法最适合探索社交电商中的用户情感体验？

A.结构化访谈

B.半结构化访谈

C.非结构化访谈

D.观察式访谈

3.在设计社交电商用户访谈提纲时，应优先考虑哪类问题？

A.关于用户使用社交电商平台的频率

B.关于用户对社交功能的具体偏好

C.关于用户对价格敏感度的开放性问题

D.关于用户对广告干扰的封闭式问题

4.以下哪个指标最能反映社交电商用户访谈的数据质量？

A.访谈时长

B.参与用户数量

C.数据的深度和相关性

D.访谈的完成率

5.在用户访谈中，如何处理用户的负面反馈？

A.忽略负面反馈，仅记录正面意见

B.直接反驳用户的观点，引导其认同产品

C.认真记录并分析负面反馈的原因

D.仅将负面反馈用于内部讨论，不对外展示

6.可用性测试中，任务完成率指标的计算方式是什么？

A.(成功完成任务的用户数/总参与用户数)×100%

B.(任务平均用时/