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航空运输服务操作与应急预案（标准版）

1.第1章航空运输服务操作基础

1.1航空运输服务流程概述

1.2航空运输服务标准与规范

1.3航空运输服务人员职责

1.4航空运输服务设备与设施

1.5航空运输服务信息管理

2.第2章航空运输服务应急处置机制

2.1应急预案体系构建

2.2应急预案制定与修订

2.3应急预案演练与培训

2.4应急预案实施与响应

2.5应急预案评估与改进

3.第3章航空运输服务突发事件分类与响应

3.1航空运输服务突发事件分类

3.2重大航空运输事故应急响应

3.3一般航空运输事故应急响应

3.4航空运输服务中断应急响应

3.5航空运输服务安全事件应急响应

4.第4章航空运输服务安全风险防控

4.1航空运输服务安全隐患排查

4.2航空运输服务安全培训与教育

4.3航空运输服务安全考核与监督

4.4航空运输服务安全文化建设

4.5航空运输服务安全技术保障

5.第5章航空运输服务信息管理与应急通信

5.1航空运输服务信息管理系统

5.2航空运输服务信息传递机制