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2026年公考申论热点基层治理试题及答案

给定材料1：近年来，各地加快基层治理数字化转型，Z市依托“城市大脑”搭建智慧社区统一服务平台，将社保资格认证、高龄补贴申领、小区事项投票、矛盾纠纷登记等120余项民生服务全部纳入线上办理，运行一年后，政务数据显示，全市基层事项平均办理时长从3.2个工作日压缩至1.1个工作日，办事效率提升近70%。但Z市民政局开展的入户调研显示，全市60周岁以上老年人口占常住人口比重达22.7%，其中超过76%的农村老年人、62%的城镇老年人不能熟练操作智能手机，不少老人为完成年度社保认证，不得不乘坐1个多小时的公交到社区服务大厅办理，老旧小区加装电梯征求意见时，线上投票系统仅收回不到三成有效票，大量老年业主的意见无法正常收集。社区网格员小李在调研中坦言，现在所有工作要求都明确要“线上留痕”，每天光录入各种走访信息、更新工作台账就要花掉4个多小时，原本安排下网格走访的时间被压缩，有时候同一事项还要线上线下重复报，反而增加了负担。

给定材料2：浙江省象山县推出“浙里网格连心”应用，探索推行“线上+线下”双轨治理，线上保留智慧平台便捷服务的功能，线下专门在各个社区、行政村设置“暖心代办点”，每个网格配备1名专职代办员，每周固定3天坐班为老年人、残疾人等特殊群体代办各项业务，同时要求网格员每天至少抽出2小时下沉网格，线下收集群众意见，线上录入只要求核心信息，取消了