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2026年政务服务窗口人员试题(附答案)

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.政务服务“好差评”制度中，评价结果公开的原则不包括以下哪一项（）

A.合法

B.全面

C.及时

D.准确

答案：B。政务服务“好差评”制度中，评价结果公开要遵循合法、及时、准确的原则，并非全面公开所有内容，部分涉及隐私等信息需按规定处理，所以选B。

2.以下哪种情况不属于政务服务窗口人员应该避免的行为（）

A.与办事群众发生争吵

B.严格按照工作流程办理业务

C.上班时间玩手机

D.对办事群众态度冷漠

答案：B。严格按照工作流程办理业务是政务服务窗口人员应尽的职责，而与办事群众