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疫情期间学校舆情管控流程要点

疫情期间，学校作为人员密集且牵动社会高度关注的场所，其舆情环境复杂敏感。有效的舆情管控不仅是维护校园和谐稳定的关键，更是保障正常教学秩序、守护师生身心健康的重要一环。相较于日常，疫情下的舆情管控更具特殊性与挑战性，需建立一套科学、高效、闭环的工作流程。

一、事前预防与准备：筑牢舆情“防火墙”

1.建立健全舆情管控领导小组与工作专班

学校应成立由校领导牵头，宣传部（或办公室）、学工部、教务处、后勤保障部、保卫处、校医院等关键部门负责人及相关院系代表组成的舆情管控领导小组，明确职责分工，形成“统一领导、分级负责、协同联动”的工作格局。同时，设立日常工作专班，负责舆情的日常监测、信息汇总与初步研判。

2.构建全方位、多层次的舆情监测体系

明确监测范围，不仅包括主流媒体平台，更要关注师生常用的社交媒体、校园论坛、短视频平台及本地生活服务类APP等。可利用专业舆情监测工具结合人工巡查，对涉及学校疫情防控政策、教学安排、后勤保障、师生健康等重点领域的信息进行7x24小时不间断监测，确保苗头性、倾向性问题早发现。

3.制定并完善舆情应急预案

针对可能出现的不同类型舆情（如疫情信息不实、防控措施争议、物资保障投诉、学生心理问题引发的负面情绪等），制定详细的应急处置预案。预案应明确舆情分级标准、响应启动条件、各部门协同流程、信息发布口径、与上级主管部门及相关单位