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旅游英语口语表达与沟通技巧考试及答案

考试时长：120分钟满分：100分

班级：__________姓名：__________学号：__________得分：__________

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.在旅游场景中，当游客询问“Whereisthenearestbathroom?”时，地陪最恰当的回应是（）

A.Itsfaraway,youneedtowalkfor20minutes.

B.Illcallsomeonetoshowyoutheway.

C.Thebathroomisonthesecondfloor,turnleftafterthecoffeeshop.

D.Youcanfinditbylookingatthemap.

2.如果游客对酒店房间不满意，投诉时地陪应首先（）

A.与游客激烈争论房间问题

B.立即向上级汇报并要求更换房间

C.耐心倾听游客诉求并道歉

D.告知游客酒店规定无法更换

3.在餐厅点餐时，游客问“Doyouhaveanyvegetarianoptions?”，服务员应回答（）

A.No,weonl