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航班运行管理与乘客服务手册（执行版）

第1章航班运行管理与乘客服务手册（执行版）

1.1航班计划管理与调度指令

航班计划管理是确保航班准点率的核心，调度员需依据航班时刻表（FlightSchedule）制定每日航班运行图（OperationSchedule）。当遇到天气突变或航班延误时，调度员必须依据“延误批准令”（DelayApprovalLetter）动态调整后续航班，同时通过“航班状态报告”（FlightStatusReport）实时向空管部门报备变更，确保空域资源不冲突。在起飞前，调度员需执行“滑行路径规划”（RampPlanning），根据跑道长度、滑行道宽度及转弯半径，计算飞机滑行所需时间，预留至少15分钟的缓冲时间以防滑出跑道。同时，必须核对“机位分配表”（GateAssignment），确保飞机与舱单（Manifest）上的乘客信息、行李及特殊旅客需求匹配无误。当航班进入“滑行阶段”（Ramp）后，地面人员需执行“地面安全距离”（RampSafetyDistance）检查，确认飞机两侧及前后50米范围内无障碍物、无其他飞机或车辆干扰。若发现障碍物，必须依据“障碍物报告程序”（ObstacleReportingProcedure）立即通报塔台，并启动“临时滑行路线”（TemporaryRampRoute）进行绕行。