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容器服务故障应急预案(如Docker,Kubernetes)

一、总则

1、适用范围

本预案适用于公司所有涉及容器服务（如Docker、Kubernetes）的生产、开发、测试等场景。当容器服务出现故障，导致业务中断、数据丢失或系统瘫痪时，本预案将启动应急响应机制。比如，某微服务集群因Kubernetes调度异常导致50%节点不可用，响应时间需在5分钟内启动，保障核心业务容器化部署的连续性。

2、响应分级

根据故障影响程度和可控性，将应急响应分为三级：

（1）一级响应：当核心业务容器集群（如承载交易系统的ECS集群）80%以上不可用，或关键API依赖中断，且无法在30分钟内恢复时启动。比如，Docker守护进程全局崩溃导致所有业务容器停止响应，此时需紧急切换至冷备集群，响应原则是“快速隔离、优先恢复”。

（2）二级响应：单个应用容器服务故障，影响非核心业务（如报表系统），但超过20%容器持续异常。比如，Kubernetes节点资源耗尽触发驱逐，此时优先保障数据库容器稳定，按5分钟内重启失败节点执行。

（3）三级响应：单个容器镜像构建失败或日志服务异常，未造成业务级影响。比如，Docker镜像层更新卡顿，仅需运维人员2小时内修复，不涉及服务降级。分级原则是“影响范