医院后勤质量考核评价标准.docx

医院后勤质量考核评价标准

一、总则

1.1考核目的

为建立科学化、规范化、精细化的后勤服务管理体系，压实后勤各岗位服务责任，保障医疗业务平稳运行，提升患者及职工满意度，有效控制运营成本，结合医院运营实际制定本标准。

1.2适用范围

本标准适用于医院所有后勤服务相关岗位及外包服务单位，涵盖动力运维、环境管理、餐饮服务、物资供应、安防消防、物业运维、车辆管理、应急保障8个核心模块。

1.3考核原则

坚持“客观公正、量化为主、权责匹配、奖惩挂钩、持续改进”原则，考核结果直接与岗位绩效、外包单位服务费用支付、合同续约挂钩。

1.4考核周期

月度考核：每月25-30日开展，覆盖所有后勤岗位及外包