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汽车服务行业合规经营规定

一、总则

汽车服务行业合规经营是保障市场秩序、维护消费者权益、促进产业健康发展的基础。本规定旨在明确汽车服务企业的合规经营要求，规范服务行为，防范经营风险，提升行业整体服务水平。

（一）合规经营的基本原则

1.**合法合规**：企业必须遵守国家相关法律法规，依法注册经营，确保业务范围符合资质要求。

2.**公平诚信**：不得进行虚假宣传、价格欺诈、强制消费等行为，维护市场公平竞争环境。

3.**消费者权益保护**：保障消费者知情权、选择权、安全权，提供透明、可靠的服务。

4.**数据安全与隐私保护**：妥善管理客户信息，防止数据泄露或滥用。

（二）适用范围

本规定适用于所有从事汽车维修、保养、销售、保险、金融、美容、租赁等服务的经营主体，包括但不限于连锁企业、单体店、电商平台等。

二、核心合规要求

（一）服务价格与收费

1.**明码标价**：服务项目、收费标准、优惠活动等信息必须公开透明，不得设置隐形收费。

2.**价格公示**：在服务场所显著位置公示主要服务项目的价格清单，接受社会监督。

3.**收费合理**：价格制定应基于市场行情，避免过高定价或价格歧视。

（二）服务合同与协议

1.**合同规范**：提供格式化服务合同，明确服务内容、责任划分、违约处理等条款。

2.**合同签订**：服务前必须与客户签订书面合同，不得口头约定或强制代签