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自动化脚本错误事件应急预案

一、总则

1适用范围

本预案适用于公司内所有涉及自动化脚本运行、数据处理及系统集成的业务场景，涵盖生产、研发、运维等环节。具体包括自动化脚本逻辑错误、数据传输中断、系统参数配置失误等引发的异常事件，以及由此可能导致的业务中断、数据损坏或系统崩溃。例如，某次测试环境中的自动化测试脚本因算法逻辑缺陷，错误执行了100次批量操作，导致3个关联数据库表数据异常，该事件即属于本预案适用范畴。

2响应分级

根据事故危害程度和影响范围，应急响应分为三级：

10级应急响应适用于局部性脚本错误事件，如单个模块运行异常或数据校验失败，通常影响小于5人操作权限，且能在2小时内通过系统监控自动恢复。例如，某部门定时任务脚本因时间参数错误，仅导致10分钟内5个报表数据延迟更新，未波及核心交易系统。

20级应急响应适用于中等影响事件，涉及至少2个业务系统联动异常，影响人数超过10人，或需要跨部门协调资源修复。比如，因第三方API调用脚本参数错误，导致供应链系统与财务系统数据不一致，需联合运维和业务团队紧急调整配置。

30级应急响应适用于重大脚本错误事件，造成核心业务系统瘫痪、大量数据丢失或外部监管系统异常，影响范围覆盖全公司，或需启动备用数据中心切换。