CN119808789A 基于llm的客户意图识别与响应系统、方法、设备及介质 （广州九四智能科技有限公司）.docxVIP

(19)国家知识产权局

(12)发明专利申请

(10)申请公布号CN119808789A

(43)申请公布日2025.04.11

(21)申请号202411850364.9

(22)申请日2024.12.16

(71)申请人广州九四智能科技有限公司

地址510653广东省广州市天河区科韵路

20号十二层

(72)发明人刘嗣平

(74)专利代理机构广州新诺专利商标事务所有限公司44100

专利代理师杨凯诏

(51)Int.Cl.

G06F40/30(2020.01)

G06F16/3329(2025.01)

G06F16/334(2025.01)

G06F18/22(2023.01)

G06F18/25(2023.01)

G06F40/205(2020.01)

G06N5/04(2023.01)

G10L15/02(2006.01)

G10L15/18(2013.01)

权利要求书3页说明书10页附图2页

(54)发明名称

基于LLM的客户意图识别与响应系统、方法、

设备及介质

(57)摘要

CN119808789A本发明公开了基于LLM的客户意图识别与响应系统、方法、设备及介质，涉及智能对话技术领域，该系统包括：多模态输入处理单元，用于采集并融合智能语音外呼系统的多源交互数据，形成多维度输入表示；动态上下文