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公路运输安全管理与服务规范

第1章公路运输安全管理基础

1.1公路运输安全管理概述

1.2公路运输安全管理法规体系

1.3公路运输安全管理组织架构

1.4公路运输安全管理技术标准

1.5公路运输安全管理信息化建设

第2章公路运输安全管理制度

2.1公路运输安全管理制度体系

2.2公路运输安全责任制度

2.3公路运输安全教育培训制度

2.4公路运输安全检查与监督制度

2.5公路运输安全事故应急预案

第3章公路运输安全技术规范

3.1公路运输车辆技术要求

3.2公路运输驾驶人员资质管理

3.3公路运输车辆维护与检测

3.4公路运输安全设施配置要求

3.5公路运输安全设备使用规范

第4章公路运输服务规范

4.1公路运输服务流程规范

4.2公路运输服务标准与要求

4.3公路运输服务投诉处理机制

4.4公路运输服务信息管理规范

4.5公路运输服务人员职业规范

第5章公路运输安全监督管理

5.1公路运输安全监督管理机构

5.2公路运输安全监督检查机制

5.3公路运输安全监督检查内容

5.4公路运输安全监督检查程序

5.5公路运输安全监督检查结果处理

第6章公路运输安全应急管理

6.1公路运输安全应急预案制定