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心理科科室工作制度

一、总则

1.宗旨：本制度旨在规范心理科各项工作，保障诊疗服务的专业性、安全性与有效性，维护来访者与工作人员的合法权益，促进科室的健康、有序发展。

2.依据：依据国家相关法律法规、精神卫生与心理咨询行业规范及医院整体管理要求制定。

3.适用范围：本制度适用于心理科全体工作人员，包括医生、心理咨询师、心理治疗师及其他辅助人员。所有人员在执业活动中均须严格遵守。

4.工作原则：坚持以人为本、尊重隐私、保密守信、客观中立、专业规范、持续改进的原则。

二、诊疗服务规范

（一）接诊与初诊评估

1.预约与接待：建立规范的预约制度，提供便捷的预约方式。接待人员应热情、耐心，初步了解来访者基本情况及主要诉求，减轻其紧张情绪。

2.初诊接待：咨询/治疗师应准时接诊，着装整洁，举止得体。首次会谈时，应向来访者明确告知咨询/治疗的性质、目标、基本过程、时间设置、收费标准、双方权利义务及保密原则与例外情况，征得来访者同意。

3.评估与诊断：通过访谈、心理测评等专业方法，对来访者的心理状态、问题性质、严重程度、影响因素等进行全面评估，形成初步印象与评估意见。对疑似精神障碍患者，应按照《精神卫生法》相关规定进行处理或转诊。

4.个案概念化与方案制定：基于评估结果，与来访者共同协商，明确咨询/治疗目标，制定个性化的咨询/治疗方案，包括主要方法、疗程预估等。

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