沟通管理与高效沟通技巧.ppt

书面语的沟通1、个人书面沟通的形式便条留言言简意赅,一目了然书信言简意赅,一目了然正式活动中的书面沟通书面发言:照会、声明等司法机关的书面沟通A.律师函件B.传票C.判决书/裁决书/民事协议等书面语的沟通2、书面沟通的利弊分析书面沟通的特点单向沟通、跨越时空信息发出者一次性定格信息接收者多次性接收有利有弊趋利弊害书信负载的情感信息有加强的功能正面情感会增值——利负面情感也会增强——害书面语的沟通1、个人书面沟通的形式跨文化沟通所谓跨文化沟通,是指拥有不同文化背景的人们之间的沟通。——跨文化沟通的障碍A、言语和

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