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运营商招聘试题及详细答案

一、行政职业能力测试（共20题，每题2分，满分40分）

（一）言语理解与表达（5题）

依次填入下列各句横线处的词语，最恰当的一组是（）。

①运营商要始终把用户权益放在首位，________提升服务质量，才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。

②随着5G技术的广泛应用，智慧家庭、工业互联网等新场景________，为运营商发展带来新机遇。

③面对用户的合理诉求，运营商应主动回应、快速解决，不能________、拖延推诿。

A.持续涌现敷衍了事B.继续呈现敷衍塞责C.持续呈现敷衍了事D.继续涌现敷衍塞责

下列句子中，没有语病的一项是（）。

A.通过开展“5G便民服务进社区”活动，让更多用户了解了运营商的优质服务。

B.运营商的服务质量不仅关系到自身形象，更关系到用户的切身利益。

C.能否落实好用户隐私保护政策，是运营商赢得用户信任的关键。

D.为了提高效率，运营商纷纷推出了线上办理、智能客服等便民措施，极大地方便了广大用户的需求。

下列各句中，语气最委婉的一句是（）。

A.请你尽快处理用户的投诉，不要拖延。

B.麻烦你尽快处理一下用户的投诉，好吗？

C.你必须尽快处理用户的投诉，否则会影响口碑。

D.赶紧处理用户投诉，这是你的职责。

对下列文段的主旨概括最准确的一项是（）。

当前，数字经济快速发展，运营商作为数