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2026年徐州市云龙区文化和旅游系统人员招聘笔试模拟试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现商品价格标签与实际价格不符，遂要求超市退还多收的款项。超市工作人员以张某未提供购物小票为由拒绝退款。关于此事，下列说法正确的是()。

A、超市有权拒绝退款，因为未提供购物小票属于顾客违约

B、超市无权拒绝退款，消费者有权要求退还多收款项

C、张某必须提供购物小票才能要求超市退还多收款项

D、若超市无法提供收银记录，则无需退还多收款项

答案：B

解析：根据《消费者权益保护法》第五十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。经营者应当承担运输等必要费用。本题中，超市价格标签与实际价格不符属于经营者提供的商品信息不真实，消费者有权要求退还多收款项。未提供购物小票不影响消费者主张自身合法权益，超市无权以此为由拒绝退款。A项错误，超市未提供真实价格信息属于违约行为，不能以顾客未提供购物小票为由拒绝退款。C项错误，消费者主张自身权益时，购物小票并非唯一有效凭证，超市有义务核实交易情况。D项错误，超市若无法提供收银记录，仍需承担核实责任，不能以此推卸责任。故选B。

2．李某在雨天骑自行车外出时，因路面湿滑导致摔