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质量管理与质量控制手册（执行版）

第1章总则

1.1目的与适用范围

本手册旨在明确组织在质量管理与质量控制活动中的总体目标、核心原则及实施路径，确保所有相关部门、岗位人员能够统一认知并高效执行，从而持续提升产品或服务的质量水平。适用范围涵盖公司从原材料采购、生产制造、仓储物流到最终交付及售后服务的完整生命周期，旨在规范所有在制品、半成品及成品的质量活动。

本手册适用于公司内所有拥有质量管理部门、质量工程师、一线质检员及生产管理人员，无论其所在部门是研发部、生产部还是销售部。质量部门作为本手册的执行主体，负责监督、检查和验证各流程是否符合本手册规定，并对不符合项进行纠正与预防措施。所有员工在参与质量活动（如自检、互检、专检）时，必须严格遵循本手册中的操作步骤、记录要求及判定标准，不得随意更改或跳过关键控制点。

本手册的修订权归公司质量负责人所有，任何对本手册内容的修改必须经过质量部与生产部的共同确认，并重新发布生效，以确保信息的时效性与准确性。

1.2定义与术语

质量（Quality）是指产品或服务满足顾客及法律法规要求的能力，是衡量产品是否符合预期用途的核心指标。质量控制（QualityControl,QC）是指通过监视、测量、检验等手段，发现产品或服务中存在的偏差，并采取措施予以纠正的过程。

质量保证（QualityAssurance,QA）是