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1;2;排队论;;;一、基本概念

一些排队系统的例子

排队系统顾客服务台 服务

电话系统电话呼叫 电话总机 接通呼叫或取消呼叫

售票系统购票旅客 售票窗口 收款、售票

设备维修出故障的设备修理工 排除设备故障

防空系统进入阵地的敌机高射炮瞄准、射击，敌机被击落或离开

排队的过程可表示为：

;根据服务台的数量及排队方式，排队系统可以分为

(1)单服务台单队;(3)多队多服务台;排队过程的组成部分;;;;;;;在排队系统中，在时间间隔长度t中到达的顾客数Nt服从以λt为参数的泊松分布，则顾客相继到达的时间间隔T服从以λ为参数的负指数分布。

如果我们把Nt定义为任一时间间隔长度t中的到达者数量，泊松分布：