医院后勤保障服务考核评价标准.docx

医院后勤保障服务考核评价标准

一、总则

1.1考核目的

为规范医院后勤保障服务运行管理，强化服务质量、效率、安全管控，提升临床一线、患者及家属满意度，保障医院诊疗活动有序开展，特制定本考核评价标准。

1.2适用范围

本标准适用于医院所有后勤保障服务板块的考核评价，涵盖院内自营后勤团队、外包服务供应商及相关岗位工作人员。

1.3考核原则

坚持“量化可考、客观公正、分层分类、结果导向、闭环改进”原则，考核指标优先选取可量化数据，减少主观判断占比，考核结果与经费结算、岗位调整、服务续约直接挂钩。

二、考核组织与实施

2.1考核主体

成立由后勤管理部牵头，医务部、护理部、院感科、财务科、患者权