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初级诊疗机构预检分诊工作流程

预检分诊是初级诊疗机构医疗服务的第一道关口，其核心目标在于快速、准确识别患者病情严重程度、潜在风险及就诊需求，从而实现合理分流，保障医疗安全，提升服务效率。一套科学规范的预检分诊工作流程，对于优化就医秩序、提高医疗资源利用效率、有效应对突发公共卫生事件具有至关重要的作用。

一、接诊与初步引导

患者进入诊疗机构后，预检分诊人员应主动、热情上前接诊。首先，在机构入口或指定预检区域，对所有患者进行初步引导。这一环节的重点在于营造有序的就医环境，避免患者盲目流动。引导过程中，应使用清晰、易懂的语言，指示患者前往预检分诊台，或在高峰时段进行初步的秩序维护。

二、询问与评估

在预检分诊台，工作人员需与患者进行耐心细致的沟通，并结合必要的观察，对患者情况进行初步评估。

（一）主诉与主要症状采集

详细询问患者的主要不适，即主诉，包括症状出现的时间、性质、程度、伴随症状等。例如，若患者主诉发热，需进一步询问发热的具体温度（若已知）、发热持续时间、有无寒战、咳嗽、咽痛、乏力等伴随症状。对于有呼吸道症状的患者，尤其要关注其咳嗽性质、有无呼吸困难等。

（二）流行病学史问询

结合当前及近期重点关注的传染病疫情，针对性询问患者的流行病学史。这包括但不限于：近期有无去过疫情高风险地区或接触过相关病例；有无聚集性发病情况；有无特定传染病（如流感、手足口病等）患者的密切接触史等。此项工