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2026年5月30日黔东南岑巩县事业单位面试真题及答案解析

第一题：面对基层纠纷，我们基层干部要做很多事，你认为基层干部要具备哪种能力并展开说说？

[参考答案]

各位考官，考生开始答题。

基层是矛盾纠纷的集中地，邻里纠纷、土地纠纷、劳资纠纷、民生纠纷层出不穷，处理基层纠纷需要综合能力。但我认为，共情沟通、就地化解的群众工作能力是基层干部最核心、最关键、最刚需的能力。基层纠纷大多不是大是大非的矛盾，更多是赌气、误会、心结、小事积怨，过硬的群众沟通化解能力，是破解基层矛盾的金钥匙。

第一，共情倾听、换位思考，才能读懂群众诉求。基层群众大多淳朴直白，很多纠纷表面是争利益，实则是争面子、求尊重、盼公道。很多干部处理纠纷生硬讲政策、搬法条、讲道理，群众听不进去、心里不服气，越调解矛盾越激化。具备良好的群众工作能力，就是学会放下架子、俯下身子，耐心倾听群众诉苦、换位思考理解群众情绪，先安抚情绪、再处理事情，先解开心里疙瘩、再化解矛盾纠纷，让群众感受到被尊重、被理解。

第二，接地气讲事理、灵活处置，才能高效化解纠纷。基层纠纷错综复杂、琐碎繁杂，不能完全照搬法条、死板处理。优秀的基层干部，懂得用群众听得懂的大白话、家常话沟通，结合村规民约、人情事