2025年互联网医疗服务平台运营规范手册.docxVIP

2025年互联网医疗服务平台运营规范手册

第1章总则

1.1规范定义与适用范围

本规范依据《中华人民共和国网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》及国家互联网药品信息服务管理办法等法律法规制定，明确界定互联网医疗服务平台作为连接患者与医疗资源的数字化枢纽，其核心定义为具备在线问诊、处方流转、电子病历归档及药事服务功能的互联网应用系统。适用范围覆盖所有在中国境内运营、向公众提供互联网医疗服务功能的平台，包括医院自建平台、第三方互联网医院、医联体远程医疗系统以及药事服务电商平台，任何未取得相应资质却提供诊疗服务的“黑平台”均被排除在本规范之外。

本规范针对平台运营全生命周期中的技术架构、业务流程、用户交互及数据管理环节设定标准，旨在统一行业操作语言，确保平台在保障患者安全的前提下实现高效、规范的服务交付。平台运营主体必须严格区分“互联网医疗服务提供者”与“互联网广告发布者”的职能边界，凡涉及开具处方、诊断建议、用药指导等医疗行为的内容，必须纳入本规范的技术与合规审查范畴，严禁通过非医疗渠道进行误导宣传。本规范适用于已完成实名认证、拥有合法医疗执业资格或合作医疗机构授权许可的平台运营团队，对于未获授权擅自接入平台提供诊疗服务的个体诊所或外部机构，本规范不产生约束力，但需遵守通用互联网服务规范。

本规范自发布之日起正式实施，任何违反本规范的行为均视为违规操作，平