原创力文档2023年政务服务群众诉求处理典型案例试题及答案解析
一、单项选择题（总共10题，每题2分）
1.群众诉求处理的基本原则是（）。
A.快速响应、及时反馈
B.拖延处理、减少投诉
C.只处理重要诉求
D.优先处理熟人诉求
2.以下哪项不属于政务服务群众诉求的常见类型？（）
A.政策咨询
B.投诉举报
C.个人借贷
D.办事流程优化建议
3.在处理群众诉求时，应当遵循的法律法规是（）。
A.《中华人民共和国政府信息公开条例》
B.《中华人民共和国合同法
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