原创力文档2021顺德大润发内部培训用面试题库及评分对应标准答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.以下哪种商品陈列方式能更好地吸引顾客注意力？（）
A.杂乱摆放B.按价格从高到低C.突出重点商品D.随意堆叠
2.顾客询问某商品的位置，员工应该（）。
A.让顾客自己找B.简单指个方向C.亲自带领顾客前往D.告知大概区域
3.大润发的企业文化核心不包括以下哪一项？（）
A.顾客第一B.员工第二C.股东第三D.利润至上
4.处理顾客投诉时，第一步应该做什么？（）
A.解释原因B.向顾客道歉C.提出
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