2021顺德大润发内部培训用面试题库及评分对应标准答案.doc

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2021顺德大润发内部培训用面试题库及评分对应标准答案

一、单项选择题(每题2分,共20分)

1.以下哪种商品陈列方式能更好地吸引顾客注意力?()

A.杂乱摆放B.按价格从高到低C.突出重点商品D.随意堆叠

2.顾客询问某商品的位置,员工应该()。

A.让顾客自己找B.简单指个方向C.亲自带领顾客前往D.告知大概区域

3.大润发的企业文化核心不包括以下哪一项?()

A.顾客第一B.员工第二C.股东第三D.利润至上

4.处理顾客投诉时,第一步应该做什么?()

A.解释原因B.向顾客道歉C.提出

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